Покупки

Дефектный товар

При наличии у товара дефекта его можно вернуть в ближайший магазин Alko. После установления факта наличия дефекта Вы можете получить взамен новый товар либо Вам вернут деньги.

При возвращении товара помните о следующем:

  • Товар должен быть в первоначальной упаковке.
  • Количество оставшейся продукции должно быть достаточным для констатации наличия дефекта. Одна пробка либо пустая бутылка не являются достаточным доказательством наличия дефекта.
  • Если дефект присутствует в самой упаковке, возьмите с собой фрагменты упаковки.
  • Приготовьтесь убедительно доказать приобретение товара в магазине Alko.
  • Приготовьтесь убедительно доказать факт хранения товара надлежащим образом.
  • Если дефективная продукция стала причиной ущерба, об этом следует написать в пояснительной записке. Дополнительную информацию о предоставляемых Alko компенсациях Вы можете получить в службе консультации для клиентов, телефон 020 711 711 (в рабочие дни с 9.00 до 16.00).

При необходимости при установлении факта наличия дефекта специалисты по контролю за качеством Alko консультируют продавцов.