Общие условия дистанционной торговли компании Alko oy для частных потребителей

1 Общие условия

Настоящие условия применяются в дистанционной торговле компании Alko Oy ("Alko"), когда заказчиком продукции является частный потребитель ("Клиент"). Клиент принимает эти условия, заказывая продукцию Alko путем дистанционной продажи.

Alko оставляет за собой право вносить изменения в данные условия. Действующие в текущий момент условия опубликованы на веб-сайте компании Alko. Кроме настоящих условий, на продаваемую продукцию распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

2 Определения

Продукт по заказу означает продукт, не входящий в ассортимент Alko. Alko предлагает Клиенту возможность заказать желаемые продукты, не входящие в ассортимент компании. Alko не проводит лабораторных испытаний подобных продуктов и, таким образом, не отвечает за их безопасность. Клиент заказывает продукты под собственную ответственность.

Продукт означает все продукты, продающиеся в Alko, включая Продукты по заказу.

Слабоалкогольный продукт означает алкогольный продукт с содержанием этилового спирта не более 22 процентов от объема.

3 Клиент

Лица, заказывающие и получающие Продукты, должны быть совершеннолетними. Alko продает Слабоалкогольные продукты лицам в возрасте не менее 18 лет и алкогольные напитки, превышающие крепостью Слабоалкогольные напитки, лицам в возрасте не менее 20 лет.

Alko оставляет за собой право отказаться от продажи или передачи Продуктов Клиенту. Клиент отвечает за правильность данных, предоставленных им компании Alko.

4 Заказ и поставка Продуктов

Клиент может оформить заказ Продуктов по телефону или электронной почте в сервисе обслуживания клиентов Alko. Alko может предложить Клиенту возможность заказа Продуктов через веб-сайт Alko. Договор возникает после оплаты Клиентом продуктов.

Alko доставляет Продукты Клиента в заранее согласованный магазин Alko. Alko не гарантирует, что все Продукты имеются в наличии или их доставка возможна во все магазины Alko.

5 Продукты, цены и дополнительные платежи

Продукты, которые можно заказывать, услуги, связанные с заказами, и их цены указаны на веб-сайте Alko, за исключением Продуктов по заказу. В цены включен НДС, если не указано другого.

Alko отставляет за собой право устанавливать ограничения или условия в отношении количества заказываемых Продуктов. Alko оставляет за собой право устанавливать верхний предел суммы Продуктов. Заказы в части, превышающей по сумме указанный предел, не принимаются. Клиент не имеет права стремиться избежать ценового предела путем размещения нескольких поочередных заказов. В случае, если Клиент ра�местил несколько поочередных заказов, все заказы учитываются в расчете предела суммы для данного Клиента.

6 Способы оплаты

Клиент оплачивает заказанные Продукты в момент оформления заказа тем образом, который указан и принимается компанией Alko.

7 Сроки поставки

Alko поставляет Продукты в указанный магазин Alko в те сроки, которые были согласованы в момент оформления заказа.

Alko сообщает Клиенту планируемый срок поставки Продуктов по заказу после получения от поставщика данного Продукта оценки срока поставки. Срок обработки заказа и срок поставки Продуктов по заказу обычно составляет совокупно около одного месяца.

8 Получение Продуктов

Клиент или его доверенное лицо могут получить Продукты в согласованным магазине Alko в его часы работы. Магазин Alko передает заказанные Продукты Клиенту или его доверенному лицу с тем условием, что:

a) При получении слабоалкогольных продуктов получатель должен быть не младше 18 лет; При получении алкогольной продукции, превышающей крепостью слабоалкогольные продукты, получатель должен быть не младше 20 лет;

b) поведение получателя не должно нарушать общественный порядок, получатель не должен находиться в состоянии явного алкогольного опьянения; или

c) нет оснований предполагать злоупотребления алкогольным продуктом или его незаконной передачи или перепродажи.

Если Клиент не получает заказанные им Продукты в магазине Alko в течение 14 дней после их поступления, Alko может при желании расценить, что Клиент воспользовался своим правом на возврат, указанным далее в пункте 9, после чего Alko возвращает Клиенту оплаченную им стоимость образом, указанным в пункте 9.

Полномочия по принятию решения о передаче Продуктов всегда возлагаются на персонал магазина Alko, выдающего Продукты.

Alko несет ответственность за возможные недостатки Продуктов согласно Закону о защите прав потребителей. Клиент должен в разумное время сообщить компании Alko об имеющемся недостатке, чтобы Alko имела возможность исправить возможный недостаток или компенсировать его другим образом.

9 Право на возврат

Согласно Закону о защите прав потребителей, Клиент имеет право на возврат в течение 14 дней. Клиент должен направить Alko уведомление об аннулировании заказа и вернуть Продукты не позднее, чем через 14 дней после их получения. Возврат Продукта или неполучение его в магазине не являются достаточной мерой; Клиент должен оформить отдельное уведомление об аннулировании заказа. Уведомление можно оставить одновременно с возвратом Продукта, использовав для этого данный здесь специальный бланк возврата. Если Клиент не имеет возможности распечатать бланк, он может запросить его, связавшись с сервисом обслуживания клиентов Alko. Возвращая Продукты, Клиент должен предоставить квитанцию о покупке.

Клиент может вернуть Продукты в тот же магазин Alko, в котором они были получены. Клиент также может вернуть возвращаемые Продукты по почте. В этом случае Продукты следует тщательно упаковать, чтобы избежать их повреждения во время транспортировки. Клиент отвечает за непосредственные расходы, связанные с возвратом, такие как затраты на упаковку и пересылку.

Продукты, принятые Клиентом, не должны существенно изменяться или уменьшаться, так как в противном случае Клиент теряет право на возврат. Клиент должен вернуть Продукты в их оригинальных упаковках.

Стоимость Продуктов, возвращенных Клиентом в должном состоянии, выплачивается Клиенту не позднее чем через 14 дней с того момента, когда Клиент оформил уведомление об аннулировании заказа и вернул Продукты компании Alko. Деньги возвращаются тем же образом, который использовал Клиент при оформлении заказа.

Компания Alko заказывает Продукты по заказу на основании индивидуальных потребностей Клиента. Поэтому компания Alko не может продать Продукты по заказу другим лицам, кроме заказавшего их Клиента. Это означает, что Клиент не имеет права на возврат Продуктов по заказу на основании подпункта 3 пункта 1 статьи 6:16 Закона о защите прав потребителей.

10 Сообщения о недостатках и ограничение ответственности

Когда Клиент сообщает о недостатке Продукта, он обязан предъявить при этом квитанцию своего заказа.

Все сообщения о недостатках следует подавать в письменном виде. Только письменно оформленные сообщения о недостатках будут рассматриваться. Сообщения о недостатках можно направлять по электронной почте по адресу: customerservice@alko.fi ,или обычной почтой по адресу: Alko Oy, Customer Service, PL33, 00181 Helsinki.

Если обязывающие положения Закона о защите прав потребителей не указывают иного, компания Alko не несет ответственности за косвенный ущерб, нанесенный Клиенту. Ответственность компании Alko перед Клиентом за непосредственный ущерб, вызванный нарушением договора, ограничивается суммой, соответствующей полной стоимости Продуктов, являвшихся объектом сделки.

Клиент имеет право передать разногласия, вызванные настоящим договором, на рассмотрение комиссии по потребительским спорам.

11 Обработка персональных данных и куки-файлы

Персональные данные клиента, предоставленные в электронном виде или другим образом, обрабатываются в соответствии с Законом о персональных данных (1999/523).

Персональные данные клиента собираются и вносятся в реестр клиентов, который ведет компания Alko. Использование персональных данных и куки-файлов описано в пояснении к реестру, опубликованном на веб-сайте компании Alko по адресу: http://www.alko.fi/yksityisyyden-suoja/.

Alko не регистрирует и не запоминает идентификационного имени, который использует Клиент для своей идентификации в сети.

12 Контактные данные Alko

Адрес главного офиса:
Alko Oy, PL33, 00181 Helsinki

Контакты сервиса обслуживания клиентов Alko:
Электронная почта: customerservice@alko.fi
Телефон номер: 020 692 771 (базовая стоимость/сетевая стоимость)