Lahjakortin hankkiminen

 

K: Mistä voi hankkia lahjakortin?

V: Fyysisen lahjakortin voi hankkia Alkon myymälästä ja sähköisen lahjakortin Alkon verkkokaupasta eli osoitteesta alko.fi

K: Onko lahjakortille ladattavassa summassa minimirajaa? Entä maksimi?

V: Pienin ladattava summa on 5 euroa ja suurin 1000 euroa.

K: Voiko sähköisen lahjakortin ja muita tuotteita tilata verkkokaupasta samalla tilauksella?

V: Tämä ei ole mahdollista, lahjakortit tilataan verkkokaupasta aina erillisellä tilauksella.

K: Voiko lahjakortteja tilata useamman kerrallaan?

V: Kyllä, verkkokaupasta voi tilata yhdellä tilauksella enintään 200 lahjakorttia. Mikäli tarve on useammalle lahjakortille, tulee 200 ylimenevästä määrästä tehdä uusi tilaus.

K: Voiko lahjakortin ostaa verkkokaupasta toiselle henkilölle?

V: Kyllä, tämä on mahdollista.

K: Mitä jos lahjansaajan sähköpostiosoitteen on syöttänyt väärin? Mitä tapahtuu lahjakortille?

V: Jos olet lahjakortin tilaaja, ota yhteys asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@alko.fi Jos olet lahjansaaja, ota yhteys lahjakortin tilaajaan.

K: Voiko lahjakortin lähettämisen ajastaa?

V: Kyllä. Oletuksena sähköinen lahjakortti lähetetään vastaanottajalle heti, mutta lahjakortin tilaamisen yhteydessä voi myös valita lähetyspäivän, jolloin lahjakortti toimitetaan lahjansaajalle. Lähetyspäivän voi valita enintään vuoden päähän tilauspäivästä. Lahjakortti lähetetään valitun päivän aikana.

K: Mitä tietoja tallennetaan sähköisen lahjakorttitilauksen yhteydessä?

V: Tilaamista varten järjestelmäämme tallentuu tilaajasta seuraavat tiedot: etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Lisäksi rekisteröitymisen yhteydessä tallennamme syntymäajan, jotta sähköistä tunnistautumista ei tarvitsisi tehdä seuraavilla kerroilla.

K: Miten lahjakortin ostaminen on estetty alaikäiseltä?

V: Verkkokaupassa tehdään aina oston yhteydessä asiakkaan iän tarkistus. Alkon myymälöissä ikärajavalvontaa hoitaa myymälän henkilökunta.

 

Lue lisää asioinnin pelisäännöistä: https://www.alko.fi/asiointi-ja-palvelut/asiointi-myymalassa/pelisaannot

 

Lahjakortilla maksaminen

 

K: Voiko fyysisiä lahjakortteja käyttää verkkokaupassa?

V: Uusia lahjakortteja voi käyttää Alkon verkkokaupassa. Uudet lahjakortit tulivat myyntiin 1.3.2023. Uusien lahjakorttien kääntöpuolella on PIN-koodi raaputuspinnan alla. PIN-koodia tarvitaan Alkon verkkokaupassa maksaessa.

Vanhoja lahjakortteja, eli ennen 1.3.2023 ostettuja, ei voi käyttää Alkon verkkokaupassa, mutta ne käyvät voimassaolonsa loppuun saakka myymälöissä maksutapana.

K: Mistä tietää, voiko lahjakorttia käyttää verkkokaupassa?

V: Jos fyysisen lahjakortin kääntöpuolella on raaputuspinta, jonka alla on PIN-koodi, voi lahjakorttia käyttää verkkokaupassa. Alkon verkkokaupasta ostettavia sähköisiä lahjakortteja voi käyttää aina verkkokaupassa.

K: Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?

V: Lahjakortti on voimassa ostopäivästä laskettuna 25 kuukautta. Jos sähköisen lahjakortin lähetyspäivä on myöhemmin kuin ostopäivä, alkaa voimassaolo lähetyspäivästä.

K: Voiko ostoksen maksaa osittain lahjakortilla ja osittain muulla maksutavalla Alkon myymälässä? Mitä maksutapoja voi käyttää lahjakortilla maksamisen yhteydessä?

V: Kyllä, Alkon myymälässä voi maksaa ostoksen jäljelle jäävän osan käteisellä, maksukortilla tai mobiilimaksulla.

K: Voiko ostoksen maksaa osittain lahjakortilla ja osittain muulla maksutavalla Alkon verkkokaupassa? Mitä maksutapoja voi käyttää lahjakortilla maksamisen yhteydessä?

V: Kyllä, Alkon verkkokaupassa voi maksaa jäljelle jäävän osan verkkokaupan muilla maksutavoilla: maksukortti, verkkopankki, mobiilimaksu

K: Voiko ostokset maksaa useammalla lahjakortilla?

V: Myymälässä voi maksaa useammalla lahjakortilla. Verkkokaupassa voi maksaa vain yhdellä lahjakortilla kerrallaan.

K: Jos asiakas haluaa palauttaa verkkokaupasta lahjakortilla ostamansa tuotteet, miten rahat palautetaan asiakkaalle?

V: Jos on käytetty vain lahjakorttia, tilauksen tekijälle palautuu summa uutena sähköisenä lahjakorttina.

Mikäli maksu on suoritettu osittain muulla maksutavalla, esim. luottokortilla, palautetaan luottokortille sillä maksettu summa, ja lahjakortilla maksettu summa palautetaan uutena sähköisenä lahjakorttina.

K: Voiko lahjakortilla ostaa lahjakortteja?

V: Ei voi.

K: Voiko lahjakortilla ostaa kaikki Alkon tuotteita?

V: Kyllä, kaikkia paitsi lahjakortteja.

K: Onko lahjakortti henkilökohtainen?

V: Ei, lahjakorttia ei ole nimetty. Lahjakortin käyttäjän tulee kuitenkin olla täysi-ikäinen.