Skaffa ett presentkort

 

F: Var kan jag få ett presentkort?

S: Ett fysiskt presentkort kan köpas från en Alko-butik och ett elektroniskt presentkort från Alkos webbutik, dvs. från adressen alko.fi

F: Finns det en minimigräns för det belopp som kan laddas på presentkortet? Vad sägs om det maximala?

A: Det lägsta laddningsbara beloppet är 5 euro och det högsta är 1000 euro.

F: Kan jag beställa ett elektroniskt presentkort och andra produkter från webbutiken med samma beställning?

A: Detta är inte möjligt, presentkort beställs alltid från webbutiken med en separat beställning.

F: Kan jag beställa mer än ett presentkort åt gången?

A: Ja, du kan beställa upp till 200 presentkort från webbutiken i en beställning. Om det finns behov av flera presentkort måste en ny beställning göras för överskottet av 200.

F: Kan jag köpa ett presentkort från en webbutik till en annan person?

A: Ja, det är möjligt.

F: Vad händer om mottagarens e-postadress har angetts felaktigt? Vad händer med presentkortet?

S: Om du har beställt presentkort, vänligen kontakta vår kundtjänst kundtjanst@alko.fi Om du är gåvomottagare kontaktar du personen som beställde presentkortet.

F: Kan jag välja sänddatum av ett presentkort?

A: Ja. Som standard skickas ett elektroniskt presentkort omedelbart till mottagaren, men när du beställer ett presentkort kan du också välja sänddatum när presentkortet ska levereras till mottagaren. Leveransdatumet kan ställas in upp till ett år efter beställningsdatumet. Presentkortet skickas under vald dag.

F: Vilken information lagras när du beställer ett elektroniskt presentkort?

A: För beställningsändamål lagras följande information om abonnenten i vårt system: förnamn, efternamn, e-postadress och mobilnummer. Vid registrering lagrar vi dessutom födelsedatumet så att elektronisk identifiering inte behöver göras vid efterföljande tillfällen.

F: Hur hindras en minderårig från att köpa ett presentkort?

S: I webbutiken kontrolleras alltid kundens ålder vid köpet. I Alkos butiker sköts åldersgränskontrollen av butikens personal.

Läs mer om spelreglerna: https://www.alko.fi/sv/handla-och-tjanster/handla/vem-far-kopa

 

Betala med presentkort

 

F: Kan fysiska presentkort användas i webbutik?

S: Nya presentkort kan användas i Alkos webbutik. De nya presentkorten började säljas 1.3.2023. På baksidan av de nya presentkorten hittar du en PIN-kod under skrapytan. PIN-koden behövs vid betalning i Alkos webbutik.

Gamla presentkort, dvs. de som köpts före 1.3.2023, kan inte användas i Alkos webbutik, men de kan användas som betalningsmetod i butikerna tills deras giltighetstid löper ut.

F: Hur vet du om ett presentkort kan användas i en webbutik?

S: Om det finns en skrapyta på baksidan av det fysiska presentkortet med en PIN-kod under, kan presentkortet användas i webbutiken. Elektroniska presentkort som köpts i Alkos webbutik kan alltid användas i webbutiken.

F: Hur länge är presentkortet giltigt?

S: Presentkortet är giltigt i 25 månader från inköpsdatumet. Om sändningsdatumet för det elektroniska presentkortet är senare än inköpsdatumet börjar giltighetsperioden från leveransdatumet.

F: Kan jag betala för köpet dels med ett presentkort, dels med ett annat betalsätt i en Alko-butik? Vilka betalningsmetoder kan jag använda för att betala med ett presentkort?

S: Ja, du kan betala för den återstående delen av köpet i Alko-butiken med kontanter, betalkort eller mobilbetalning.

F: Kan jag betala för köpet dels med ett presentkort, dels med ett annat betalsätt i Alkos webbutik? Vilka betalningsmetoder kan jag använda för att betala med ett presentkort?

A: Ja, i alkos webbutik kan du betala den återstående delen med andra betalningsmetoder i webbutiken: betalkort, nätbank, mobilbetalning

F: Kan jag betala för mina inköp med mer än ett presentkort?

S: Du kan betala med mer än ett presentkort i butiken. I webbutiken kan du bara betala med ett presentkort åt gången.

F: Om kunden vill returnera de produkter de köpte från webbutiken med ett presentkort, hur kommer pengarna att returneras till kunden?

S: Om endast presentkortet har använts återbetalas beställningen som ett nytt elektroniskt presentkort.

Om betalningen delvis har gjorts med en annan betalningsmetod, t.ex. kreditkort, det belopp som betalats till kreditkortet kommer att återbetalas med det, och det belopp som betalats med presentkortet kommer att återbetalas som ett nytt elektroniskt presentkort.

F: Kan jag använda ett presentkort för att köpa presentkort?

S: Nej, det kan det inte.

F: Kan jag använda presentkortet för att köpa alla Alko-produkter?

A: Ja, alla utom presentkort.

F: Är presentkortet personligt?

S: Nej, presentkortet är inte namngivet. Användaren av presentkortet måste dock vara myndig.