Användarvillkor för Alko Ab:s presentkort


Nedanstående villkor gäller både Alkos fysiska och Alkos elektroniska presentkort som köpts den första mars 2023 eller senare. Dessa presentkort är försedda med en QR-kod och/eller en PIN-kod under en skrapyta. Presentkort som köpts före den första mars 2023 har en magnetremsa. Villkoren för dem hittar du här.


  1. Villkoren för presentkort tillämpas i Alkos butiker, kundtjänst och webbutik. Genom att köpa eller använda ett presentkort godkänner kunden dessa villkor som bindande för sig. 
  2. Presentkortet kan användas i Alkos egna butiker och digitala kanaler (webbplatsen alko.fi och Alkos mobilapp). Presentkortet kan inte bytas mot kontanter. Presentkortet innehåller en 21-siffrig identifierare och en 5-siffrig PIN-kod. Med den 21-siffriga identifieraren kan presentkortets saldo användas. Kunden ska förvara identifieraren noggrant. Identifieraren har formen 92461012 AAA BBBBBB X. PIN-koden används för att autentisera kortet i digitala kanaler. Rätten att använda presentkortet och ansvaret för att förvara presentkortet och dess uppgifter omsorgsfullt övergår till kunden när presentkortet har överlämnats till kunden. 
  3. Kunden kan köpa ett eller flera presentkort i Alkos butiker, kundtjänst eller digitala kanaler. Vid köpet kan presentkortet laddas med ett värde mellan 5 och 1000 euro. I butiken laddas värdet på ett fysiskt kort och i digitala kanaler laddas värdet på ett elektroniskt presentkort som skickas till den e-postadress som kunden har angett. Vid köp via kundtjänst kan värdet laddas upp till ett fysiskt eller elektroniskt presentkort. Alko ansvarar inte för förlorade, skadade eller stulna presentkort eller för presentkort som skickats till fel adress, och ersätter inte heller ett sådant kort med ett nytt presentkort.  
  4. Det går att beställa flera presentkort från webbutiken samtidigt. En massbeställning kan omfatta högst 200 presentkort. En och samma person kan göra flera massbeställningar. 
  5. Företagskunder kan beställa både fysiska och elektroniska presentkort från kundtjänst. Det finns inget maximalt antal enheter för beställningen. Fysiska presentkort levereras endast direkt till köparen. Vid beställning av både fysiska och elektroniska presentkort tar Alko ut en serviceavgift och för fysiska presentkort en leveransavgift. Avgifter debiteras enligt gällande prislista. Prislistan kan ses här. 
  6. Det fysiska presentkortet aktiveras vid köptillfället. Det elektroniska presentkortet aktiveras så snart det har levererats till mottagaren. Presentkortet är giltigt i 25 månader från det att det aktiverats. Alko är inte skyldigt att returnera eller återbetala presentkortets värde om kunden inte har använt saldot under presentkortets giltighetstid. 
  7. Alko kan dela ut presentkort till sina kunder som gåva, belöning eller av andra skäl. Dessa samma villkor gäller för dessa presentkort. 
  8. Presentkort som köpts efter den första mars 2023 kan användas i Alkos alla butiker och digitala kanaler (webbplatsen alko.fi och Alkos mobilapp). Presentkort som köpts före den första mars 2023 kan endast användas i Alkobutiker. Presentkortet kan användas för att köpa alla produkter utom presentkort. Presentkortet kan användas vid ett eller flera tillfällen. Om värdet på produkten eller tjänsten är större än presentkortets värde kan mellanskillnaden betalas med ett annat betalningsmedel. Värdet på presentkortet kan kontrolleras i butikerna, i kundtjänsten eller på alko.fi/sv/presentkort/kontrollera-saldo.  
  9. Presentkortet kan inte returneras eller bytas mot kontanter. 
  10. Vid reklamationer som gäller presentkort ska Alkos kundtjänst kontaktas. 
  11. Med Kund avses i dessa villkor både den som köper presentkortet av Alko (företag, organisation eller privatperson) och mottagaren av presentkortet. 
  12. Behandlingen av personuppgifter beskrivs i Alkos dataskyddsbeskrivning.