Ajan tasalla olevan tuotesaatavuustiedon varmistaminen

Koska Alkolta puuttuu näkyvyys tavarantoimittajien varastosaldoihin, on tärkeää että:

• Tilausvalikoimatuotteen osalta mahdollinen rajallinen saatavuus ilmoitetaan jo tarjouksen yhteydessä

• 'Tuote loppu' -tieto (ns. LOTU) päivitetään Alkolle tavarantoimittajan tai toimittavan varaston osalta luotettavasti ja reaaliaikaisesti

• Tuotteen lopettaessa Alkon valikoimassa, saa Alko arvion tuotteen loppumisesta tavarantoimittajan varastosta ajoissa.

Tilausvalikoimatuotteet ovat verkkokaupan kautta kuluttajille valtakunnallisesti helposti tilattavissa ympäri vuorokauden. Mikäli tilausvalikoimatuotetta on tarkoitus myydä vain yksi erä, tai tuotetta on selkeästi rajattu määrä, tulee tämä ilmoittaa jo tarjouksella. Tällöin Alkon verkkokauppa ja toimitusketju -yksikkö tarvittaessa huomioi tämän verkkokaupan varaston täydennystilauksissa.

Pyydämme tavarantoimittajia kiinnittämään erityistä huomiota tuotteen saatavuustiedon paikkansapitävyyteen ja korostamaan asian tärkeyttä omalle varastoa hallinnoivalle yksikölleen tai varasto-operaattorilleen. Saatavuustiedon päivittämättä jättäminen voi johtaa siihen, että asiakas saa virheellisen lupauksen tuotteen toimitusajasta, mikä puolestaan aiheuttaa pettymyksen asiakkaalle, kun asiakaslupausta ei pystytä pitämään. Saatavuustietoa ylläpidetään kumppanipalvelussa (ns. LOTU-lista) tai tilausvalikoiman suora- ja transit-toimittajien osalta ilmoittamalla sähköpostitse osoitteeseen 'tilausvalikoima@alko.fi' ja otsikolla "LOTU tuotenumero xxxxxx ja tuotenimi yyyyyy". Alkon keskusvarastosta toimitettavien tuotteiden saatavuustieto päivittyy automaattisesti varastojärjestelmästä.

Tuotteen lopettaessa Alkon valikoimassa, pyydämme että arvio varaston loppumisesta ilmoitetaan tuotteesta vastaavalle tuotepäällikölle viimeistään 1 kk ennen arvioitua loppumista. Tällöin tulee ilmoittaa tuotteen nimi, tuotenumero, arvioitu varaston loppumispäivä, sekä tämän hetkinen vapaa varastosaldo. Alkon verkkokauppa ja toimituskauppa -yksikkö voi tiedon perusteella olla yhteydessä tavarantoimittajaan ja sopia loppuerän toimitusaikataulusta verkkokaupan varastoon. Näin Alko varmistaa, ettei asiakkaalla ole elinkaaren loppuvaiheessa mahdollista ostaa enempää tuotetta, kuin mitä tuotetta on verkkokaupan varastossa ja tavarantoimittajan varastossa saatavilla.

Lisätietoja:

Tuomas Kokkonen, logistiikkapäällikkö (tuomas.kokkonen@alko.fi)

Mika Kauppinen, valikoimapäällikkö (mika.kauppinen@alko.fi)