Alko Oy:n lahjakorttien ehdot


Nämä ehdot koskevat Alkon fyysisiä ja sähköisiä lahjakortteja, jotka on ostettu 1.3.2023 tai sen jälkeen. Tällaisen lahjakortin tunnistaa siinä olevasta QR-koodista ja raaputuspinnan alta olevasta PIN-koodista. Ennen 1.3.2023 ostetuissa lahjakorteissa on magneettijuova. Niiden ehdot löydät täältä.


  1. Lahjakorttiehtoja sovelletaan Alkon myymälässä, asiakaspalvelussa ja verkkokaupassa. Ostamalla lahjakortin tai käyttämällä lahjakorttia asiakas hyväksyy nämä ehdot itseään sitoviksi. 
  2. Lahjakorttia voidaan käyttää Alkon omissa myymälöissä ja digitaalisissa kanavissa (Alko.fi-sivusto ja Alkon mobiilisovellus). Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortti sisältää 21-numeroisen tunnisteen ja 5-numeroisen PIN-koodin. 21-numeroisella tunnisteella voidaan käyttää lahjakortin saldoa. Asiakkaan tulee säilyttää tunniste huolellisesti. Tunniste on muotoa 92461012 AAA BBBBBB X. PIN-koodia käytetään digitaalisissa kanavissa kortin todentamiseen. Lahjakortin käyttöoikeus ja vastuu lahjakortin tai sen tietojen huolellisesta säilyttämisestä siirtyy asiakkaalle, kun lahjakortti on luovutettu asiakkaalle. 
  3. Asiakas voi hankkia yhden tai useamman lahjakortin Alkon myymälästä, Asiakaspalvelusta tai digitaalisista kanavista. Lahjakorttiin voi ostohetkellä ladata arvoa 5 – 1000 eurolla. Myymälässä arvo ladataan fyysiseen korttiin ja digitaalisissa kanavissa arvo ladataan sähköiseen lahjakorttiin, joka toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakaspalvelussa arvo voidaan ladata fyysiseen tai sähköiseen lahjakorttiin. Alko ei vastaa kadonneista, vahingoittuneista, varastetuista tai väärään osoitteeseen toimitetuista lahjakorteista, eikä korvaa sellaista uudella lahjakortilla. 
  4. Verkkokaupasta voi tilata useita lahjakortteja samalla kerralla. Yhdessä massatilauksessa voi olla enintään 200 lahjakorttia. Sama henkilö voi tehdä useita massatilauksia. 
  5. Yritysasiakkaat voivat tilata asiakaspalvelusta sekä fyysisiä että sähköisiä lahjakortteja. Tilaukselle ei ole kappalemääräistä ylärajaa. Fyysiset lahjakortit toimitetaan ainoastaan suoraan niiden tilaajalle. Sekä fyysisten että sähköisten lahjakorttien tilaamisen yhteydessä Alko veloittaa palvelumaksun ja fyysisten lahjakorttien osalta postitusmaksun. Maksut veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinnasto on nähtävissä täällä.
  6. Fyysinen lahjakortti on käytössä heti ostohetkestä ja sähköinen lahjakortti on käytössä heti kun se on toimitettu vastaanottajalle. Lahjakortti on voimassa 25 kuukautta sen aktivoitumisesta. Alkolla ei ole velvollisuutta palauttaa tai hyvittää lahjakortin arvoa, mikäli asiakas ei ole käyttänyt saldoa lahjakortin voimassaolonaikana. 
  7. Alko voi jakaa lahjakortteja asiakkailleen lahjana, palkintona tai muista syistä. Näihin lahjakortteihin sovelletaan näitä samoja ehtoja. 
  8. 1.3.2023 jälkeen hankittuja lahjakortteja voi käyttää kaikissa Alkon myymälöissä ja digitaalisissa kanavissa (alko.fi-sivusto ja Alkon mobiilisovellus). Ennen 1.3.2023 hankittuja lahjakortteja voi käyttää ainoastaan Alkon myymälöissä. Lahjakortilla voi ostaa kaikkia tuotteita pois lukien lahjakortteja. Lahjakorttia voi käyttää yhtenä tai useampana kertana. Jos tuotteen tai palvelun arvo on suurempi kuin lahjakortin arvo, voi loppusumman maksaa muulla maksuvälineellä. Lahjakortin arvon voi tarkistaa myymälöissä, asiakaspalvelussa tai osoitteesta alko.fi/lahjakortti/tarkista-saldo.  
  9. Lahjakorttia ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi. 
  10. Lahjakorttia koskevista reklamaatiosta tulee olla yhteydessä Alkon asiakaspalveluun. 
  11. Näissä ehdoissa Asiakkaalla tarkoitetaan sekä lahjakortin Alkolta ostavaa tahoa (yritys tai yksityishenkilö) sekä lahjakortin saajaa. 
  12. Henkilötiedon käsittely on kuvattu Alkon Tietosuojaselosteessa.