Kärnan i vår strategi är världens mest ansvarsfulla alkoholförsäljning

De centrala prioriteringarna i vår strategi är: 

• Inte en droppe, utan en vana – föregångare inom ansvar 

• Service i världsklass – möten som lovordas 

• Framgång genom entusiasm 

• Smidig och effektiv – ekonomiskt stark 

Genom att implementera strategin strävar vi efter visionen att uppskattas av våra kunder. 

Inte en droppe, utan en vana 

Alkoholkonsumtion är förknippat med hälsomässiga och sociala effekter på såväl individens som samhällets nivå. Detta återspeglas i grunden för Alkos verksamhet, ansvarsfull alkoholförsäljning. Ansvaret genomsyrar vår affärsverksamhet och våra processer. Våra butiker och webbutiken följer strikt reglerna för ansvarsfull försäljning av alkohol. Vi arbetar för att främja finländarnas välbefinnande och minska social utslagning tillsammans med våra samarbetspartner. 

Vi minskar klimatutsläppen från vår egen verksamhet samt från tillverkningen och transporten av våra produkter. Vi utvecklar upphandlingskedjans transparens så att kunderna, om de så önskar, kan göra val som gynnar miljön samt arbetstagarna och sammanslutningarna inom primärproduktionen. Vi säkerställer ansvarstagande och etik i upphandlingskedjan tillsammans med våra intressentgrupper. 

Service i världsklass – möten som lovordas 

Vi vill erbjuda våra kunder sakkunnig och smidig service inom flera kanaler. I våra butiker och på vår kundservice finns experter på plats som lyssnar, föreslår, glädjer och hittar en lämplig lösning. Vi är lättillgängliga och vill ge kunden en bra upplevelse.  

Vi vill erbjuda våra kunder hela världen i ett glas: ett mångsidigt och uppdaterat sortiment, som är en precis lämplig kombination av kedjestyrning och lokala särdrag. Våra produkter är kontrollerade och säkra. Våra kunder har möjlighet att påverka sortimentet i sin närmaste butik genom tjänsten Alkotoive. Det är viktigt att vårt tjänstenätverk är heltäckande och att smidigheten utvecklas vidare inom alla kanaler. 

Framgång genom entusiasm 

Vi fortsätter utveckla personalens kompetens och förstärka Alkos sakkunskap. Vi utvecklar ledarskapet och chefsarbetet. Mångfald och olikhet innebär för oss styrkor som vi kan utnyttja. Vi bygger upp vår kultur i det dagliga arbetet. Hörnstenarna i vår kultur – laganda, tydlighet och effekt – är också synliga för kunden.  

Smidig och effektiv – ekonomiskt stark 

Vi förbättrar och utvecklar kontinuerligt det vi gör, oavsett om det handlar om informationsbaserad ledning eller förnyelse av processer och system. Vi fokuserar på kostnadseffektivitet, smidighet i arbetet och provar fördomsfritt nya moderna arbetssätt. Bakgrundsprocesserna utvecklas ständigt på ett sådant sätt att vi säkerställer vår position i framkant av utvecklingen. Våra team kan påverka sitt eget arbete och delta i utvecklingen, vilket gör att såväl beslutsfattande som genomförande sker snabbare.  

Alkoholskatt, moms och avgifter som samlas in via Alko samt den utdelbara vinsten används för att producera offentliga tjänster.